Unser Versprechen

Unsere 30-Tage-Geschmacksgarantie

Wir sind von unseren Produkten überzeugt! Sollte dir trotzdem einmal etwas nicht schmecken, bekommst du dein Geld zurück – auch wenn du das Produkt bereits geöffnet und probiert hast. Ganz unkompliziert und ohne Rücksendung.

So funktioniert’s

  1. E-Mail schreiben

    Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@olivicio.de.

  2. Bestellnummer & Produkt nennen

    Teile uns deine Bestellnummer mit und welches Produkt dir nicht geschmeckt hat.

  3. Geld zurück

    Wir erstatten dir den für dieses Produkt tatsächlich bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Garantieanfrage über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Das Beste: Du musst das Produkt nicht zurücksenden. Für die Inanspruchnahme unserer Geschmacksgarantie fallen keine Gebühren an.

Bedingungen unserer Geschmacksgarantie

  • Geltungsbereich: Unsere freiwillige Geschmacksgarantie gilt für Lebensmittel, die du als Verbraucher in unserem Onlineshop olivicio.de gekauft hast. Sie umfasst auch einzelne Lebensmittel aus regulären Produktsets. Die Garantie gilt für alle Länder, in die zum Zeitpunkt deiner Bestellung über unseren Onlineshop geliefert werden kann.
  • Garantiedauer: Die Geschmacksgarantie gilt für 30 Tage nach Erhalt der Ware. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung. Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn du deine E-Mail innerhalb dieses Zeitraums absendest.
  • Erstattungsbetrag: Wir erstatten dir den tatsächlich für das betroffene Produkt gezahlten Kaufpreis unter Berücksichtigung gewährter Rabatte und Rabattcodes. Bei Produkten aus Sets erstatten wir ausschließlich den anteiligen Kaufpreis des betroffenen Produkts, nicht den Preis des gesamten Sets. Der Anteil wird anhand des Verhältnisses der regulären Einzelverkaufspreise der im Set enthaltenen Produkte berechnet.
  • Begrenzung: Pro Kunde kann die Garantie für jedes Produkt einmal in Anspruch genommen werden. Dabei wird maximal eine Einheit des jeweiligen Produkts erstattet, auch wenn mehrere Einheiten gekauft wurden.
  • Ausnahmen: Von der Geschmacksgarantie ausgeschlossen sind Geschenkgutscheine sowie personalisierte Geschenkboxen einschließlich ihres Inhalts, die über unser Geschenkboxen-Bestellsystem bestellt wurden.
  • Versandkosten: Im Rahmen dieser freiwilligen Geschmacksgarantie werden keine Versandkosten erstattet.
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